T16* ThinkPad T16 Gen 4 Erfahrungen bisher

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Hallo zusammen,

ich habe mal eine generelle Frage wie eure Erfahrungen mit der aktuellen T16 Generation ist. Ich arbeite bei einem Steuerberater und bin die hiesige ITlerin, die sich auch um den Ankauf von besagten Geräten kümmert.

Leider habe ich in den Letzten 4 Monaten 11 Garantiefälle gehabt, alle Geräte (AMD/INTEL) die 2025 gefertigt wurden.

1x Lüfter (lautes Scharren/wenig wärmeabfuhr)
7x Akku hinüber (Spicy Pillow/aufgebläht)
1x Display (Flachbandkabel wurde getauscht)
1x Nvme (defekt)

Außerdem haben wir diesen 24 Bring-In-Service aber die Reparaturen bei lenovo ziehen sich aktuelle über mehrere Wochen...

Ich selbst nutze ein T530 und es hat mich noch nie im Stich gelassen.

Über einen Erfahrungsaustausch würde ich mich freuen.

LG Audrey

 

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von 140?

Ja - wurden von einer der Big Four geschluckt.

 

[Moonduck]

Am meisten Probleme haben gemacht:
Akkus (werden entweder nicht erkannt oder laden einfach nicht/ andere blähen sich auf nach kurzer Zeit. Geräte werden viel mitgenommen und hängen nicht dauerhaft am Strom)
SmartCard Leser (Einige ab Werk mit defekt)
Nach Bios Update kein Lebenzeichen mehr (Mainboards wurde getauscht)
TrackPad ohne Funktion (Kabelbruch, wurde ganzes Modul getauscht)
Display (bei einem direkt aus der Verpackung geholt und hatte einen großen Schwarzen Fleck links)
Webcam ohne Funktion (kein Treiber Problem, ebenso Kabel/Modul getauscht)
Tastatur (ein Gerät hat nur auf der Rechten Seite eingaben erkannt -> direkt nach dem Auspacken)
Lautsprecher (ohne Funktion)

93 Garantiefälle bei circa 1100 ThinkPads T16 Gen4.

Das wären rund 8,5% Ausschuss

Da ist letztlich alles kaputt was nur möglich ist.

Dazu folgende Fragen:

1. Akkus alle ab Werk und neu?
2. Wenn Geräte mitgenommen ist natürlich keine Kontrolle vorhanden?
3. Wer macht das Bios Update, der User oder die IT?

Der Rest sind gravierende Hardwareprobleme. So nicht akzeptabel.

 

[CtrlAltAudrey]

93 Garantiefälle bei circa 1100 ThinkPads T16 Gen4.

Das wären rund 8,5% Ausschuss

Da ist letztlich alles kaputt was nur möglich ist.

Dazu folgende Fragen:

1. Akkus alle ab Werk und neu?
2. Wenn Geräte mitgenommen ist natürlich keine Kontrolle vorhanden?
3. Wer macht das Bios Update, der User oder die IT?

Der Rest sind gravierende Hardwareprobleme. So nicht akzeptabel.

Zu 1: Akkus alle ab werk und neu. Ja.
Zu 2: Geräte landen zuerst bei uns, damit wir die Ersteinrichtung durchführen können + Tests ob alles funktioniert, da fiel uns schon das meiste auf.
Zu 3: Updates werden nur von uns Admins per Geräteverwaltung getriggert (auch Bios)

 

[Moonduck]

So wie Du das bisher dargestellt hast, scheint da ab Werk der Wurm drin zu sein.

Ein Privatmann würde jetzt zu einem anderen Hersteller wechseln ohne wenn und aber.

Wie flexibel ist deine Firma. Vermutlich kann sie das gar nicht so einfach, weil da auch viele Abläufe und eventuell sogar Richtlinien dahinter stehen. Bei einem Konzern
(15000 Mitarbeiter) dürfte das vermutlich sehr schwierig sein.

Eine Frage wäre noch, wieviel kostet es so einen Ausschuss hin zu nehmen.
Das wäre eine Frage direkt an den Einkauf gerichtet.

Es ist ja nicht nur das die Rechner einfach mit Garantie ausgetauscht werden,
es besteht auch ein erheblicher zeitlicher Aufwand bei der IT dahinter.
Auch ist der User selbst immer in der unerfreulichen Lage sich nicht auf
das Equipment verlassen zu können. Wenn dadurch z.B. ein Abschluss
nicht getätigt werden kann ist das ein Problem und kann zu Wettbewerbsnachteilen
führen.

Mehr kannst du da dann nicht tun. Deine Möglichkeiten sind praktisch ausgeschöpft.

 

[morini22]

Danke für die Rückmeldung ,diese Fehlerquote ist ja wirklich unter aller Kanone !
Da ich bislang nicht so aktuelle TPs habe werde ich hoffentlich davon verschont bleiben .
Wenn "deine" Modellreihe bei den Refurbishern nach Ablauf des Leasing landet sind diese dann hoffentlich durchrepariert ...
Aber so kann man sich schnell den Ruf als Hersteller ruinieren oder sind HP und Dell auch so gruselig ?

Gruss Uwe

 

[Spread]

Sind die 1100 alles T16 Gen4?
Sind die alle aus einer Lierferung oder über die Zeit immer mehr geworden?
Gibt es für die MA die Möglichkeit auch andere TPs zu bekommen?