Hallo,
Ich hab ein T61 das mittlerweile vier Mal von dem Lenovo Reparaturzentrum versucht wurde zu reparieren.
Es kam immer neuformatiert zurück und mit einem Schreiben in dem stand dass kein Fehler gefunden wurde.
Nach kurzer Nutzung bemerkte ich jedoch immer wieder das die Fehler nicht verschwanden: Soundabbrüche,
keine Reaktion des Touchpads und Ultranavs, Aufladung der Akkus wird unterbrochen, “deutlich“ hörbare Geräusche
der Festplatte.
Irgendwann ist der Fall eskaliert und gelangt zum CMT Germany (Lenovos Beschwerdeabteilung).
Heute erhielt ich einen Anruf vom Lenovo Support wo man mich darüber informierte das alles auf einen Softwarefehler deutet
und Lenovo keinen Support dafür bietet. Ich erkläre den Mittarbeiter das es für mich nicht plausibel erscheint,
das es ein Softwarefehler sein kann, da das Notebook doch immer neuformatiert wurde.
Er selbst war auch etwas sprachlos konnte mir aber nicht weiterhelfen.
Ich hatte daraufhin auch den generelle Support angerufen (Tel. 0800 55 11 330) da meinte man das die Entscheidung mehr oder
weniger endgültig ist und man mir nicht weiterhelfen könne.
Ich hoffe, dass mir jemand eine Tipp oder Ratschlag geben kann wie ich doch noch zu meinem Recht kommen kann.
Alex
Ich hab ein T61 das mittlerweile vier Mal von dem Lenovo Reparaturzentrum versucht wurde zu reparieren.
Es kam immer neuformatiert zurück und mit einem Schreiben in dem stand dass kein Fehler gefunden wurde.
Nach kurzer Nutzung bemerkte ich jedoch immer wieder das die Fehler nicht verschwanden: Soundabbrüche,
keine Reaktion des Touchpads und Ultranavs, Aufladung der Akkus wird unterbrochen, “deutlich“ hörbare Geräusche
der Festplatte.
Irgendwann ist der Fall eskaliert und gelangt zum CMT Germany (Lenovos Beschwerdeabteilung).
Heute erhielt ich einen Anruf vom Lenovo Support wo man mich darüber informierte das alles auf einen Softwarefehler deutet
und Lenovo keinen Support dafür bietet. Ich erkläre den Mittarbeiter das es für mich nicht plausibel erscheint,
das es ein Softwarefehler sein kann, da das Notebook doch immer neuformatiert wurde.
Er selbst war auch etwas sprachlos konnte mir aber nicht weiterhelfen.
Ich hatte daraufhin auch den generelle Support angerufen (Tel. 0800 55 11 330) da meinte man das die Entscheidung mehr oder
weniger endgültig ist und man mir nicht weiterhelfen könne.
Ich hoffe, dass mir jemand eine Tipp oder Ratschlag geben kann wie ich doch noch zu meinem Recht kommen kann.
Alex
